Открыть бота

Ваш ПВЗ Ozon под присмотром в Telegram

Бот сам следит за кабинетом «Турбо ПВЗ» и вовремя пишет о претензиях, низких отзывах, заявках контроля качества и новостях. Вечером присылает итог дня. Вы больше не заходите в кабинет «на всякий случай».

Попробовать 14 дней бесплатно Что умеет бот
Все пункты аккаунта сразу Только читает кабинет 499 ₽ в месяц за аккаунт
Зачем это нужно

В кабинете всё есть. Только узнаёте вы об этом поздно

Пока вы на приёмке, в дороге или на другом пункте, кабинет молчит. А сроки идут.

Претензия без ответа

Засчитывают пункту

Не ответили вовремя — сумма уходит в удержание. Бот напоминает о сроке и отдельно пишет, когда Ozon вернул претензию с рассмотрения.

Низкий отзыв

Видно, кто выдавал

Бот присылает каждый отзыв с логином сотрудника, который выдал заказ, и временем выдачи. Разбираться можно в тот же день.

Заявка контроля качества

Срок не пропадёт

Новая заявка, каждый её шаг и приближение срока приходят сообщением. Просроченные заявки бот отмечает отдельно.

Возможности

Возможности бота для владельцев ПВЗ Ozon

Всё, что важно знать о пункте за день, приходит в Telegram. Кабинет «Турбо ПВЗ» можно не открывать.

Претензии

Уведомления о претензиях Ozon, от создания до решения

Новая претензия, смена статуса, решение и срок ответа приходят сразу. В разделе «Претензии» видно, что ждёт ответа, что на рассмотрении и что ушло в удержание.

  • Итог по статусам со счётом и суммой, фильтры одной кнопкой
  • Карточка претензии: причина, товары со штрихкодами, переписка с Ozon
  • Отдельное сообщение, когда Ozon ответил и претензия вернулась к вам
⚠️ Ozon ответил по претензии №48213907
🏪 ПВЗ Лесная, 12 ⏰ Ответить до 04.11, 12:00 Ответьте в кабинете, иначе претензию засчитают.
📄 Открыть карточку← К претензиям
09:47
📄 Претензии · ПВЗ Лесная, 12
🔴 Ждут ответа: 2 · 5 180 ₽ 🟡 На рассмотрении: 3 · 7 940 ₽ 🟠 Удержание: 1 · 1 290 ₽
🔴 Ждут🟡 Рассмотрение🟠 Удержание📋 Все
Отзывы

Отзывы о ПВЗ вместе с сотрудником, который выдал заказ

Бот присылает каждый новый отзыв. В сообщении есть время отзыва, темы, жалоба, комментарий клиента, логин сотрудника и время выдачи.

  • Отзывы приходят в течение получаса, без ожидания вечерней сводки
  • Раздел «Отзывы»: сколько отзывов за неделю по дням и последние 10
  • Понятно, с кем из смены поговорить
⭐ Новый отзыв · 1 из 5
🏪 ПВЗ Лесная, 12 🕒 Отзыв: 03.11, 18:42 👤 Сотрудник: d.sharipov 📦 Выдан: 03.11, 18:20 🏷 Вежливость персонала
«Не дали проверить товар перед получением»
18:43
Аналитика и сводки

Аналитика ПВЗ: итог дня вечером, разбор месяца 1-го числа

Каждый вечер бот присылает заработок, выдачи, приёмку, возвраты, отзывы и претензии. Цифры сравниваются со вчерашним днём и с тем же днём неделю назад.

  • Аналитика по кнопке: «Вчера», «7 дней», «30 дней», рейтинг пункта
  • Месячная сводка по сотрудникам и сменам с разбором ИИ «что улучшить»
  • Заработок видят только те, кому вы дали право на финансы
📊 Итог дня · ПВЗ Лесная, 12
Заработок9 860 ₽ ▲ 6%
Выдано412 ▲ 8%
Принято538 ▼ 3%
Возвраты17
Новые отзывы11 · ср. 4,7
Новые претензии1
Рейтинг пункта4,92
Сравнение со вчера · неделю назад: ▲ 4%
21:05
Поиск предмета

Поиск посылки по штрихкоду: где она и кто её трогал

Пришлите боту штрихкод или номер отправления. Он покажет статус, ячейку, где предмет сейчас и куда едет, цену и последние 10 операций с логинами сотрудников.

  • Не нужен компьютер и вход в кабинет
  • Одинаковые операции подряд сворачиваются, читать удобно
  • Телефон получателя бот не запрашивает
ii4471882093
🔎 Предмет ii4471882093
Статус: На хранении Ячейка: B-17 · 1 290 ₽
02.11, 14:05 · Принят на пункт 👤 k.ivanova
02.11, 14:07 · Размещён в ячейку ×2 👤 k.ivanova
← В меню
Таблица по сотрудникам

Excel по сотрудникам ПВЗ: выдача и приёмка по дням

Бот присылает файл Excel, где по дням видно, сколько заказов выдал и принял каждый сотрудник. Удобно считать зарплату и сравнивать смены.

  • Текущий месяц с 1-го числа и весь прошлый месяц
  • Строки по дням, столбцы по сотрудникам, итоги за месяц
  • Файл открывается в Excel, Google Таблицах и Numbers
XLS
Сотрудники_ПВЗ_Лесная_12_ноябрь.xlsx
18 КБ
Датаa.morozovad.sharipovk.ivanova
выд.прин.выд.прин.выд.прин.
01.11148203131176——
02.11——196241216297
03.11162188——174230
Итого310391327417390527
📊 Сотрудники за ноябрь (с 1-го) и октябрь
09:00
Новости с ИИ

Новости Турбо ПВЗ: только важное, коротко

ИИ читает новости кабинета, отсеивает рекламу и мелочи и пишет резюме в две-три строки. Если новость касается одного вашего пункта, она приходит только по нему.

  • Резюме и ссылка на полный текст
  • Раздел «Новости»: последние пять с резюме
📰 Меняется порядок приёмки возвратов
С 10 ноября возвраты крупногабарита принимаются только с фотофиксацией упаковки. Без фото возврат не засчитают пункту.
Читать полностью
12:20
Для всей команды

Подключите управляющих и рабочий чат

Доступ сотрудникам

Дайте управляющему доступ к нужному пункту. Он получает уведомления бесплатно, платит только владелец.

Права на финансы

Заработок в сводках и аналитике видят только те, кому вы это разрешили.

Бот в группе Telegram

Добавьте бота в рабочий чат и выберите, какие уведомления туда приходят.

Все пункты сразу

Подключили аккаунт Ozon — бот видит все его пункты. Если пунктов несколько, он спрашивает, какой показать.

Ответы техподдержки

Когда поддержка Ozon ответила на обращение, бот сразу сообщит.

Контроль качества

Новая заявка КК, её шаги и срок приходят сообщением. Просроченные бот отмечает отдельно.

Как подключить

Как подключить бота к кабинету Турбо ПВЗ

Пять минут, и бот на связи. Пароль от кабинета не нужен: бот работает как ещё один сотрудник вашего пункта.

Запустите бота

Откройте @pvz_h_bot в Telegram и нажмите «Старт». Пробный период начнётся при подключении кабинета.

Добавьте сотрудника в кабинете

В «Турбо ПВЗ» добавьте нового сотрудника и пришлите боту ссылку-приглашение. Бот подскажет каждый шаг.

Получайте уведомления

Бот подключит все пункты аккаунта. Выберите, о чём сообщать, и пригласите команду.

Безопасность

Бот только смотрит. Ничего не меняет в кабинете

Мы не отвечаем на претензии, не выдаём заказы и не трогаем сотрудников от вашего имени. Все решения остаются за вами.

Только чтениеБот читает кабинет как сотрудник пункта. Никаких действий с претензиями, заявками и выдачей.
Без пароляВы не передаёте нам логин и пароль от Ozon ID. Доступ можно отозвать в кабинете в один клик.
ШифрованиеДоступы к кабинету хранятся зашифрованными (AES-256).
Данные клиентовТелефоны и ФИО получателей бот не запрашивает и не хранит.
Цена

Цена: один тариф на все пункты аккаунта

За аккаунт Ozon
499 ₽в месяц
  • Все пункты аккаунта и все функции бота
  • Приглашённые сотрудники и группы бесплатно
  • Оплата картой через ЮKassa, автопродление
  • Напомним за 3 дня и за день до окончания
14 дней

бесплатно, без карты

Пробный период начинается, когда вы подключаете кабинет. Если бот не пригодится, просто не оплачивайте подписку.

Отключить автопродление и отвязать карту можно в самом боте.

Вопросы

Частые вопросы о боте для ПВЗ

Не нашли ответ? Напишите в раздел «💬 Поддержка» в боте, ответим там же.

Бот может что-то сломать в кабинете?

Нет. Бот только читает данные: претензии, отзывы, заявки, аналитику, новости. Он не отвечает на претензии, не меняет статусы и не работает с выдачей.

У меня несколько пунктов. Сколько я заплачу?

499 ₽ в месяц за аккаунт Ozon, сколько бы пунктов в нём ни было.

Нужно ли держать включённым компьютер?

Нет. Бот работает на нашем сервере круглосуточно. Вам нужен только Telegram.

Как быстро приходят уведомления?

Претензии и ответы поддержки бот проверяет каждые 5 минут, заявки контроля качества и новости каждые 15 минут, отзывы и аналитику каждые 30 минут.

Как подключить бота к кабинету Турбо ПВЗ?

Откройте @pvz_h_bot, добавьте в кабинете «Турбо ПВЗ» нового сотрудника и пришлите боту ссылку-приглашение. Бот подключит все пункты аккаунта сам.

Можно ли выгрузить статистику сотрудников в Excel?

Да. Бот присылает файл Excel: по дням видно, сколько заказов выдал и принял каждый сотрудник, за текущий месяц с 1-го числа и за прошлый месяц.

Работает ли бот с Wildberries или Яндекс Маркетом?

Пока только с Ozon «Турбо ПВЗ».

Что будет, если не продлить подписку?

Уведомления и сводки остановятся. Данные сохранятся, и после оплаты всё продолжит работать.

Узнавайте о претензиях раньше, чем истечёт срок

14 дней бесплатно. Подключение за пять минут.

Открыть @pvz_h_bot
Попробовать 14 дней бесплатно